Régimen jurídico de la externalización de procesos y servicios de empresas de seguros y reaseguros

La externalización de procesos y servicios es una necesidad clave en una ordenada actividad empresarial de las entidades aseguradoras y reaseguradoras. El régimen jurídico de Solvencia II, a través de sus distintos elementos (directiva, reglamento delegado, directrices sobre el sistema de gobierno, etc.) configura unas reglas específicas para preparar procesos de externalización, seleccionar proveedores de servicios, mantener informadas a las autoridades supervisoras y definir contratos con los proveedores que permitan garantizar continuidad, calidad y niveles de servicio a los clientes. Ese sistema reúne particularidades de interés en la externalización de funciones fundamentales del sistema de gobierno, cuándo y hasta qué punto preparar políticas escritas de externalización y cómo configurar en la práctica los contratos, creando, sin embargo, dudas en áreas tales como suscripción, donde se entremezcla con la normativa de distribución de seguros.

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Artículo originalmente publicado en Revista de Derecho del Sistema Financiero: mercados, operadores y contratos, ISSN 2695-9534, Nº. 3, 2022.