Novedades en estándares internacionales: Estándar ISO 37000 sobre gobernanza en las organizaciones e ISO 37002 sobre sistemas de gestión de denuncias

Teniendo esto en cuenta, expondré las cuestiones esenciales que contienen ambas normas ISO, advirtiendo que el contenido de este artículo se ha basado en borradores de las normas y, por ende, pueden cambiar en mayor o menor medida.

II. ISO 37000 sobre gobernanza en las organizaciones

Tras escándalos de corrupción y mala gestión de organizaciones como los casos Enron, Lehman Brothers, o FIFA, existe cada día más un interés por las buenas prácticas en las organizaciones de todos los sectores; privados, públicos e incluso en organizaciones sin ánimo de lucro.

Por ese motivo, la Organización Internacional de Normalización ha decidido plasmar en una norma ISO aquellas líneas de actuación y principios que deben regir en todas organizaciones para poder alcanzar sus metas con eficacia, sostenibilidad, responsabilidad y equidad.

Para ello, la ISO 37000 parte de la definición de gobernanza dada en la norma BS 13500 (código de prácticas para obtener una gobernanza eficaz) y persigue:

• Aclarar la distinción entre el ámbito de la gobernanza y el ámbito de la gestión.
• Apoyar la legislación, la política, la reglamentación o la orientación nacionales existentes.
• Considerar la orientación internacional existente en relación con la gobernanza de las
  organizaciones.
• Proponer un conjunto coherente de recomendaciones (definiciones, marco, prácticas) para que las
  organizaciones puedan hacer frente a los diferentes entornos y partes interesadas.
• Facilitar el establecimiento de un diseño limpio y completo de la gobernanza de una organización,
  como un sistema.

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