La presente Nota Jurídica abarca un análisis de los informes de la CNMC IPN/CNMC/027/21 y IPN/CNMC/047/21 desde la perspectiva de la competencia en el mercado y la creciente regulación de los derechos de los consumidores. Las conductas desleales con relación a las prácticas comerciales online, publicitarias y a los servicios de atención de clientela, adquieren importancia a consecuencia de las propuestas normativas en España y de la regulación europea.
La represión de conductas desleales que afecten a los derechos del consumidor adquieren un protagonismo transfronterizo e incalculable, de forma que las sanciones en vía administrativa y la indemnización de daños y perjuicios por falta de conformidad contractual podrán converger en el ejercicio de acciones colectivas por entidades habilitadas de Estados miembros de la UE, que a su vez podrán financiarse a través de inversores (fondos de litigación y cualquier otro tipo de inversor privado). Es previsible que el análisis de la presente nota coincida con la definitiva aprobación de los anteproyectos de ley y la trasposición de la Directiva 2020/1828.
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